PROBLEM NEDİR?

İstenmeyen durumlardır.
Yöneticinin varlık sebebidir.
Çözüm bekleyen sorunlardır.
Huzursuzluk sebep olan durumdur.
Yeni bir değişime gösterilen tepkidir.
İstenilenin gerçekleşmemesi durumudur.
Üstünde düşünülmesi gereken durumdur.
Verimliliğin düşmesine neden olan etkenlerdir.
İnsanların zaman içerisinde karsılaştığı olumsuzluklardır.
Belirlenmiş şartların oluşumunu engelleyen herhangi bir şeydir...

Her ne kadar problem engel gibi görünse de,
Problem engel değil hedefe ulaşamamaktır....

PROBLEM ÇÖZMEDE ADIMLAR:

Problemi çözmeye gereksinim duymak,
Bu gereksinimi kurum çapına yaymaktır.
Bir problemin çözümlenebilmesi için öncelikle olumlu bir kurum kültünün olmasını gerektirir.
Bir kurum kültürünün problem çözmeye elverişli olabilmesi için; İyi kurulmuş bir iletişim sistemi,
İç ve dış çevrelerden gelen eleştirileri içtenlikle dinleyip, benimseyip gereğini yapabilecek bir yönetimi,
Üst yöneticilerin risk üstlenebilen, hata yapmaktan az korkan, yeni düşüncelere açık, denemekten korkmayan ve kurumun etkililiğini artırmak için yenileşmeyi arayan kişiler olmasına, Kurumun problemlerini araştırmak için yeterli kaynağın ayrılmış olmasına ihtiyaç vardır.
Problem çözme bilimsel bir araştırmadaki problem çözmeye benzer.
Analitik bir süreçtir.
Bu süreç içerisinde önce olaylar gözlemlenir.
Belli bir durumu oluşturan etmenler ve bunların birbirleriyle ilişkilerine bakılarak niçin ve nasıl bir sonuca gidileceği anlaşılmaya çalışılır.

PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ

PUKO DÖNGÜSÜ
BEYİN FIRTINASI TEKNİĞİ
6 ŞAPKA MODELİ
PARETO ANALİZİ
GÜÇ KAYNAGI ANALİZİ
VERİ TOPLAMA
SEBEP-SONUÇ(BALIK KILÇIĞI) DİYAGRAMI

KAYNAK :  http://destebasi.blogcu.com/problem-nedir/6648005